Vanliga frågor och svar för Elcom

Det beror på att kassan inte har kontakt med ”svarta lådan”, alltså Skatteverkets kontrollenhet CleanCash.

Kontrollampan på CleanCash ska blinka grönt. Om den lyser rött eller inte alls, prova att stänga av den 10 sekunder och slå på den igen. Enklast är att dra ut strömsladden. Om den fortfarande inte blinkar grönt så är den trasig och måste bytas ut.

Samma felmeddelande får man om sladden mellan kassan och kontrollenheten lossat eller sitter fel.

Detta meddelande dyker upp efter ett dagsavslut (Z-rapport). Kassan försöker då överföra journalminnet från kassan till SD-kortet som sitter under batteriluckan. Meddelandet betyder att överföringen misslyckades. Om detta fungerat tidigare beror det oftast på att SD-kortet kommit upp i 512 kataloger vilket är max vad som får plats. Flytta SD-kortet till dator som kan läsa detta kort.

De flesta bärbara datorer har en liten slits för SD-kort. Flytta alla kataloger med filer till datorn och sätt tillbaka det tömda SD-kortet i kassan.

Felmeddelandet kan också bero på att SD-kortet inte fungerar med kassan, att det inte är kompatibelt. Därför kan det vara bättre att tömma ett kort som funkar än att köpa ett nytt.

Det meddelande handlar om att backup-batteriet måste bytas. Innan detta meddelande dyker upp brukar det komma förvarningar som ”byt backuppbatteriet inom xx dagar”.

Backupbatteriet sitter fastlött på kretskortet och måste bytas av en serviceverkstad. Kassan kan skickas till Origum för att få detta utfört. Använd då vår felanmälningsblankett.

För att tillfälligt kunna använda kassan trots att batteriet inte är bytt gör så här:

1. Tryck [MENU] [MENU] för att komma till huvudmenyn.
2. Använd höger- eller vänsterpiltangenterna för att komma till ”P-mode”, tryck [TOTAL].
3. Använd piltangenterna för att komma till ”Service”, tryck [TOTAL].
4. Skriv in servicekoden ”191241” bekräfta med [TOTAL].
5. Använd piltangenterna för att komma till ”Nytt reservbatteri”, tryck [TOTAL].
6. Tryck [TOTAL], igen.
7. Tryck [MENU] [MENU] för att komma till huvudmenyn.
8. Använd piltangenterna för att komma till ”R-mode”, tryck [TOTAL].

Detta är bara en tillfällig lösning. Skicka in kassan för batteribyte vid lämpligt tillfälle. Anmäl till Skatteverket att kassan är inskickad för service.

Meddelandet indikerar att journalminnet i kassan är fullt.

Normalt är det inställt på så sätt att journalminnet töms till minneskortet (SD-kortet) varje gång man gör dagsavslut (Z-rapport). För att tömma till SD-kortet manuellt, gör så här:

1. Tryck [MENU] [MENU] för att komma till huvudmenyn
2. Använd höger- eller vänsterpiltangenterna för att komma till ”P-mode”, tryck [TOTAL]
3. Använd piltangenterna för att komma till ”Journal”, tryck [TOTAL]
4. Använd piltangenterna för att komma till ”Export till SD”, tryck [TOTAL]
5. I displayen ska det stå ”Arbetar…” Kan ta mellan 1- 20 sekunder innan det står ”Klar”
6. Tryck på högerpil två gånger. I displayen ska det stå ”Radera Journal”. Tryck [TOTAL]
7. Bekräfta genom att trycka på [ST]. I displayen står det ”Klar”
8. Tryck [MENU] tre gånger för att komma till huvudmeny
9. Använd höger- eller vänsterpiltangenterna för att komma tillbaka till ”R-mode”, tryck [TOTAL]

1. Gör först ett dagsavslut (Z-rapport). Uppgifterna kan inte ändras om inte detta gjorts.
2. Tryck [MENU] [MENU] för att komma till huvudmenyn.
3. Använd höger- eller vänsterpiltangenterna för att komma till ”P-mode”, tryck [TOTAL].
4. Använd piltangenterna för att komma till ”Text logga”, tryck [TOTAL].
5. Nu visas sidhuvudets rad 1 i displayen. Mata in bokstäver och siffror via knappsatsen. Använd ”SHIFT” för stora bokstäver. Sudda och backa med ”CL”. När rad 1 är klar, tryck [TOTAL].
   Fortsätt på samma sätt med rad 2-8 (Alla 8 måste inte användas). Med vänster- och högerpil kan du hoppa till olika rader.
   På rad 9 måste organisationsnumret stå. 10 siffror inget bindestreck, tryck [TOTAL]
6. Tryck [MENU] [MENU]  för att komma till huvudmenyn.
7. Använd piltangenterna för att komma till ”R-mode”, tryck [TOTAL]

Anmäl till Skatteverket dels vilket organisationsnummer som nu har kassan och dels vilket företag som inte längre har kassan.